您当前的位置 : 慶元網  >  新聞中心  >  外媒看慶元   正文
[麗水日報]慶元交通窗口回訪制度有成效
2019年12月02日 10:54來源: 麗水日報 作者:李雲/文
原標題:慶元交通窗口回訪制度有成效

  “您好,我是交通窗口工作人員,您在9月4日在我們窗口辦理道路運輸經營許可證,您對我們窗口人員辦理事項效率滿意嗎?窗口人員服務態度怎樣?有哪些需要我們窗口人員改進的?”每個月中上旬,窗口一項日常的工作就是對前個月的辦理事項的群衆進行電話回訪。

  今年以來,隨著“最多跑一次”改革的紮實推進,慶元交通運輸局在全力推進省、市、縣各項便民利民措施和2019年重點亮點工作的基礎上,以服務群衆爲先導,不斷創新工作思維模式,成功推出了窗口回訪制度,有效轉變了窗口工作人員的思想作風,提升了群衆滿意率。

  窗口回訪制度由電話回訪及現場回訪方式組成,每個月定期由窗口人負責通過電話的方式對前一個月的辦事群衆進行回訪,詳細記錄回訪信息。同時,由單位局領導組成的回訪制度小組,不定期不定時隨機抽取辦事群衆及企業進行電話或現場回訪,了解他們對窗口工作人員在服務態度、辦事效率、是否實行一次性告知、業務熟悉度、限時辦結等方面的綜合評價,聽取他們對窗口服務工作的意見和建議,並及時反饋處理。

  此項舉措開展以來,群衆對窗口服務滿意率達100%,累計電話回訪服務對象80余人,征集意見建議8條,增添了征詢群衆意見新途徑,創新了窗口服務新動能,爲“最多跑一次”添彩。

    (編輯:陳沛沛)

友情链接:盈丰彩票网  合发888彩票  135彩票-135彩票平台|官网  彩38彩票  金祥彩票网  博金冠彩票网  麦久彩票网  凯发彩票  广发彩票-广发彩票平台|官网  诚信彩票网  欢乐彩票官网  博金冠彩票平台  粤海彩票网  四季彩票官网  新优彩票网  135彩票  K8彩票网  优博彩票网  麦久彩票平台  飞凡彩票网